Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que tienes 90 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución. 

Para poder devolverlo, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni haber sido usado, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@adira.com.

Si tu devolución se acepta, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones de cómo y a dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Siempre puedes contactarnos con cualquier duda sobre devoluciones en support@adira.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni haber sido usado, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te diremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en contactconfy@gmail.com.